Términos del servicio
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en perfumespermanentes.com (el «Sitio»). El Sitio es operado por Perfumes Permanentes S.L., que comercializa sus productos bajo la marca PERPER (en adelante, «PERPER», «nosotros» o «la tienda»).
Antes de realizar un pedido, lea estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolso y la información mostrada durante el proceso de compra. Al confirmar un pedido, usted declara haber podido consultar esta información y acepta las condiciones aplicables a la compra. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa aplicable.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Perfumes Permanentes S.L.
- CIF: B88521604
- Domicilio: Puerto Cañadas del Teide, 61, 28919 Leganés, Madrid, España
- Correo electrónico: hola@perfumespermanentes.com
- Teléfono: 747 400 553
- Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 39.968, folio 160, hoja M-709905
Puede consultar información adicional sobre el titular y el uso del Sitio en nuestro Aviso legal.
2. Ámbito, capacidad y aceptación
Estos Términos se aplican a las personas que visitan el Sitio y a quienes adquieren productos en él. Para realizar una compra debe tener capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa en nombre de una empresa o de otra persona, declara que dispone de autorización para vincularla.
Las referencias a «consumidor» o «usuario» se entienden hechas a quien actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Los derechos específicamente reconocidos a consumidores se aplicarán cuando el comprador tenga esa condición.
3. Productos y buscador de perfumes PERPER
Las características esenciales de cada producto, su referencia, formato, disponibilidad y precio se muestran en su ficha y durante el proceso de compra. Procuramos que las fotografías, colores y demás elementos visuales sean fieles, aunque su apariencia puede variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado. Estas variaciones de visualización no afectan a los derechos legales del comprador ni a la obligación de entregar un producto conforme con el contrato.
El buscador de perfumes permite introducir el nombre que recuerda el usuario o un código PERPER y muestra una referencia PERPER sugerida. Su finalidad es facilitar la localización de productos propios. La sugerencia es orientativa y no sustituye la información contractual de la ficha del producto, del carrito ni de la confirmación del pedido.
Los nombres o signos de terceros que el usuario pueda introducir en el buscador se utilizan únicamente para identificar su intención de búsqueda. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente, no existe afiliación, autorización, patrocinio ni relación comercial con dichos titulares. Una sugerencia no significa que el producto PERPER sea idéntico a otro producto en composición, origen, presentación o prestaciones.
Antes de pagar, el cliente debe comprobar la referencia PERPER seleccionada, el nombre del producto, el formato, la cantidad, el precio y el resto de características mostradas en el carrito. El producto objeto del contrato será exclusivamente el producto PERPER identificado en el pedido confirmado.
4. Procedimiento de compra
Para comprar, el cliente selecciona los productos, los añade al carrito, revisa su contenido, facilita los datos necesarios de contacto, facturación y entrega, elige el método de envío y pago disponible y confirma el pedido mediante el botón que indica la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar y corregir los datos introducidos utilizando los controles del carrito y del proceso de pago. Si detecta un error después de confirmar, debe comunicárnoslo cuanto antes en hola@perfumespermanentes.com. Intentaremos atender cambios o cancelaciones que todavía sean materialmente posibles, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento.
El contrato se formaliza en español. El documento electrónico del pedido queda archivado en los sistemas de la tienda y de la plataforma tecnológica utilizada. El cliente recibe una confirmación por correo electrónico y, si dispone de cuenta, puede consultar la información disponible en ella. También puede solicitar una copia de la información de su pedido mediante nuestros datos de contacto.
5. Confirmación, disponibilidad y rechazo de pedidos
La recepción del pedido se confirma por vía electrónica. La aceptación queda sujeta a que el pago sea autorizado y a que el producto esté disponible. Podremos rechazar o cancelar un pedido por causas objetivas y justificadas, como falta de existencias, imposibilidad de entrega, datos manifiestamente incorrectos, sospecha razonable de fraude, incumplimiento de estos Términos o un error evidente y reconocible en el precio o en la descripción.
Si un pedido ya pagado no puede aceptarse total o parcialmente, informaremos al cliente y reembolsaremos sin demora indebida las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello no ocasione costes.
Podremos limitar cantidades cuando exista una causa razonable, por ejemplo para evitar compras fraudulentas o destinadas claramente a reventa no autorizada. Esta facultad no se ejercerá de forma discriminatoria ni reducirá los derechos legales del consumidor.
6. Precios, impuestos y promociones
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio en el momento de confirmar el pedido. Para ventas en las que corresponda, los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán de forma separada antes de que el cliente confirme la compra. El importe total que debe pagarse aparecerá en el resumen final del pedido.
Podemos modificar precios para pedidos futuros. Una modificación posterior no afectará a un pedido ya aceptado. Las promociones, códigos o descuentos estarán sujetos a las condiciones y al periodo de validez comunicados en cada caso; no son acumulables salvo indicación expresa y no se aplican retroactivamente.
Si se detecta un error manifiesto en un precio, contactaremos con el cliente antes de enviar el producto para ofrecerle continuar con el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro. Nada de lo anterior limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles y sus condiciones se muestran durante el proceso de compra. El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago facilitado y que los datos aportados son correctos. El pago puede estar sujeto a comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora o del proveedor de pagos.
La tienda no recibe los datos completos de la tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor especializado. La información personal asociada al pago se trata conforme a nuestra Política de privacidad y a las condiciones del correspondiente proveedor.
8. Envío, entrega y transmisión del riesgo
Las zonas de entrega, modalidades de envío, costes y plazos estimados disponibles se indican antes de confirmar el pedido. Entregaremos dentro del plazo acordado o, si no se hubiese pactado uno concreto, dentro del plazo legal aplicable. Si se produce una incidencia relevante, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
Salvo que el propio consumidor contrate por su cuenta a un transportista que no haya sido propuesto por nosotros, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
El cliente debe facilitar una dirección completa y accesible. Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, contactaremos con él para gestionar las opciones disponibles y los posibles costes adicionales justificados, sin perjuicio de sus derechos legales.
9. Desistimiento, devoluciones, cambios y cancelaciones
Cuando el comprador sea consumidor, dispone con carácter general de catorce días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente. El plazo se computa conforme a la normativa aplicable desde la recepción del producto.
Para ejercer el desistimiento basta con enviar, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca a hola@perfumespermanentes.com o a nuestro domicilio. Puede utilizar el formulario legal de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Las condiciones prácticas para devolver el producto, los plazos de reembolso, los costes que legalmente puedan corresponder al cliente y las condiciones comerciales adicionales se detallan en nuestra Política de reembolso. Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando concurran sus requisitos legales; entre ellas puede encontrarse el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Las condiciones comerciales de cambio o devolución más favorables que pueda ofrecer la tienda se suman a los derechos legales y no los sustituyen ni reducen. En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte, erróneo o no conforme, se aplicará el régimen legal de falta de conformidad y no las limitaciones propias de una devolución por mera preferencia.
10. Conformidad y garantía legal
PERPER responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y durante el periodo establecido por la legislación aplicable. El consumidor podrá ejercer los derechos y remedios legalmente previstos, incluidos, cuando correspondan, la puesta en conformidad, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia debe escribir a hola@perfumespermanentes.com, identificando el pedido y describiendo el problema. Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar y resolver la incidencia, sin imponer obstáculos desproporcionados al ejercicio de los derechos del consumidor.
11. Cuentas y datos facilitados
Cuando se cree una cuenta, el usuario debe facilitar información veraz, actual y completa, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos si sospecha un uso no autorizado. No debe ceder ni utilizar la cuenta de otra persona sin autorización.
Podremos suspender temporalmente una cuenta cuando sea necesario para proteger al usuario, investigar un posible fraude, cumplir una obligación legal o poner fin a un incumplimiento grave. Cuando sea posible y legalmente procedente, informaremos al titular. La suspensión de una cuenta no elimina los derechos derivados de pedidos ya realizados.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios del Sitio —incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, software, bases de datos, nombres comerciales y marcas— están protegidos por la normativa española, de la Unión Europea y por los tratados internacionales aplicables. El acceso al Sitio no concede una licencia para explotar estos contenidos más allá del uso personal y legítimo necesario para navegar y comprar.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, extracción masiva, comercialización o utilización de contenidos propios sin autorización cuando exceda de los límites legales. Las marcas, nombres, imágenes y demás signos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su eventual mención con fines descriptivos o de identificación no implica afiliación, licencia, patrocinio ni relación comercial.
13. Reseñas, comentarios y contenidos del usuario
Si el usuario publica una reseña o remite contenido para su publicación, declara que es lícito, veraz en cuanto a su experiencia y que dispone de los derechos necesarios. No se permite contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, amenazante, difamatorio, que vulnere derechos de terceros o que contenga datos personales ajenos sin autorización.
El usuario autoriza a PERPER, de forma no exclusiva y gratuita, a alojar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente para gestionar, presentar y promocionar el Sitio, los productos y la experiencia de clientes, durante el tiempo en que el contenido permanezca publicado y en la medida permitida por la ley. Podremos moderar o retirar contenido por razones legales, de seguridad o por incumplimiento de estas reglas. Esta autorización no transfiere la propiedad del contenido del usuario.
14. Shopify, herramientas y enlaces de terceros
La tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify y puede integrar servicios de pago, transporte, atención al cliente, analítica u otras herramientas de terceros. El contrato de compraventa de los productos PERPER se celebra con Perfumes Permanentes S.L., no con Shopify ni con esos proveedores, salvo que se indique claramente otra cosa para un servicio concreto.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Los enlaces externos se facilitan para comodidad o para prestar una funcionalidad; no implican que aprobemos todo su contenido. No responderemos de actuaciones de terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente nos corresponda por la selección o integración de proveedores y por el cumplimiento del contrato con el cliente.
15. Uso permitido y seguridad
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a no interferir en su funcionamiento. No está permitido introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades, realizar consultas automatizadas abusivas, extraer masivamente contenidos o utilizar el Sitio para vulnerar derechos de terceros.
Podremos adoptar medidas proporcionadas para prevenir abusos y proteger el Sitio, incluidas limitaciones temporales de acceso. Estas medidas no se utilizarán para impedir el ejercicio de derechos legales ni el acceso a información contractual ya adquirida.
16. Disponibilidad, errores y correcciones
Trabajamos para mantener el Sitio disponible y la información actualizada, pero pueden producirse interrupciones de mantenimiento, incidencias técnicas o errores puntuales. Podremos corregir errores y actualizar información cuando sea necesario. Si una corrección afecta a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la ley y, cuando corresponda, informaremos al cliente y le ofreceremos una solución adecuada.
El buscador y otras funciones informativas pueden no estar disponibles temporalmente. La indisponibilidad de una herramienta no afecta a los derechos derivados de compras ya aceptadas ni impide contactar con nosotros por los medios indicados en estos Términos.
17. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplir sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. PERPER no responde de pérdidas derivadas exclusivamente de hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, siempre que haya actuado con la diligencia exigible y sin perjuicio de las obligaciones legales de entrega, reembolso o garantía que sigan siendo aplicables.
Nada de estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando la ley no permita hacerlo, ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, ni la responsabilidad por dolo, fraude, daños personales o incumplimiento de obligaciones legales esenciales en los términos previstos por la normativa aplicable.
18. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. La información sobre cookies y tecnologías similares, así como las opciones disponibles, se facilita mediante el panel de preferencias y la documentación de privacidad del Sitio.
No deben introducirse datos personales en el campo de búsqueda de perfumes. El uso del buscador y las medidas técnicas de seguridad asociadas se explican en la Política de privacidad.
19. Modificación de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Los cambios se aplicarán a futuro y no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos en pedidos ya aceptados. Cuando la ley lo exija o el cambio sea relevante para una relación contractual en curso, se facilitará la información o notificación correspondiente.
Si una disposición fuese declarada nula o inaplicable, se interpretará o ajustará en la medida necesaria conforme a la ley, sin afectar a la validez del resto. La falta de ejercicio puntual de un derecho no supone renuncia al mismo.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por su lugar de residencia.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el domicilio del consumidor. No se impone al consumidor una sumisión a tribunales distintos de los que legalmente le correspondan. Para compradores que actúen como empresarios o profesionales, y cuando la ley permita pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Antes de iniciar una reclamación judicial, puede contactar con nosotros para intentar una solución directa. Ello no limita el derecho a acudir a los organismos de consumo, sistemas extrajudiciales disponibles o tribunales competentes.
21. Contacto
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con estos Términos o con una compra puede dirigirse a:
Perfumes Permanentes S.L.
Puerto Cañadas del Teide, 61
28919 Leganés, Madrid, España
Correo electrónico: hola@perfumespermanentes.com
Teléfono: 747 400 553